Política de Reembolso
Aviso legal
La Política de Reembolso aquí descrita forma parte integral de los Términos y Condiciones de Sanando Juntos. Al contratar nuestros servicios, el usuario acepta y se compromete a cumplir con estas condiciones.
Sanando Juntos se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, sin previo aviso, para adaptarse a cambios operativos o legales. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección para estar informados de las actualizaciones.
Política de Reembolso: fundamentos
En Sanando Juntos valoramos tu tiempo y compromiso, por lo que hemos establecido las siguientes condiciones para reembolsos y cancelaciones:
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Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación a la cita para ser elegibles para un reembolso completo.
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Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas antes de la sesión, no se otorgará reembolso.
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No se realizan reembolsos una vez que la sesión haya sido completada, incluso si el usuario considera que el servicio no cumplió con sus expectativas.
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En casos excepcionales de fallecimiento familiar o accidentes graves, que impidan la asistencia a la sesión, y siempre que se presenten las pruebas documentales necesarias, se podrá evaluar y emitir un reembolso o reprogramación sin costo.
Estas políticas aplican para todas las sesiones y servicios contratados a través de Sanando Juntos, incluyendo sesiones individuales, grupales y por chat.